اپلیکیشن تماس امن
معرفی اپلیکیشن تماس
اپلیکیشن تماس همدار مسئول مدیریت تماسهای تلفنی دستگاه است.
این برنامه با دریافت دسترسیهای لازم، تماسهای ورودی و خروجی را کنترل کرده و سوابق تماسها را در حافظه امن ذخیره میکند.
مدیریت تماسهای ورودی
تمام تماسهای ورودی از طریق اپلیکیشن تماس همدار مدیریت میشوند.
بر اساس سیاستهای تعریفشده توسط مدیر سیستم، امکان دریافت یا مسدودسازی تماسها از شمارههای مختلف وجود دارد.
مدیریت تماسهای خروجی
کاربران میتوانند از طریق اپلیکیشن تماس همدار با شمارههای مجاز تماس برقرار کنند.
مدیر سیستم میتواند تعیین کند که تماس با چه شمارههایی مجاز یا غیرمجاز باشد.
در صورتی که کارمند بر اساس سیاستهای تعریفشده اجازه تماس با یک شماره تلفن را نداشته باشد، حتی در صورت شمارهگیری دستی آن شماره نیز تماس برقرار نخواهد شد.
عدم تماس با شماره تلفن با وجود خود شماره
سوابق تماس
تمام تماسهای ورودی، خروجی و از دست رفته در سوابق تماس ذخیره میشوند.
این سوابق در حافظه امن نگهداری میشوند.
اگر در دستگاه اپلیکیشن مدیریت تماس دیگری وجود داشته باشد که سوابق تماس را ذخیره کرده است، با قرار دادن اپلیکیشن تماس همدار بهعنوان برنامه پیشفرض تماس، سوابق تماس به حافظه امن منتقل میشوند.
پس از این انتقال، سوابق تماس در سایر اپلیکیشنهای تماس قابل مشاهده نخواهند بود.
عدم تماس با شماره تلفن با وجود خود شماره
محدودیتهای تماس
مدیر سیستم میتواند محدودیتهای مختلفی برای تماسها اعمال کند، از جمله:
- محدودیت تماس با مخاطبین سازمانی
- محدودیت تماس با مخاطبین خصوصی
- محدودیت تماس با شمارههای ناشناس
- محدودیت تماس بر اساس الگوی شماره (Regex)
نکات امنیتی
- سوابق تماس در حافظه امن همدار ذخیره میشوند.
- سایر اپلیکیشنها به سوابق تماس دسترسی ندارند.
- مدیریت تماسها بر اساس سیاستهای امنیتی تعریفشده در پنل همدار انجام میشود.
تغییر کارمند
در صورت تغییر کارمند دستگاه، سوابق تماس کارمند قبلی به کارمند جدید نمایش داده نمیشود و کارمند جدید فقط تماسهای ورودی، خروجی و از دست رفته مربوط به خودش را مشاهده خواهد کرد.
همچنین اگر کارمند قبلی دوباره روی همان دستگاه وارد شود، فقط همان سوابق تماس قبلی خود را مشاهده خواهد کرد.