پیام گروهی
در بخش پیام گروهی، مدیر می‌تواند یک پیام را به‌صورت همزمان برای چند کارمند ارسال کند. این پیام می‌تواند شامل متن، توضیحات و فایل ضمیمه باشد.
پیام‌های گروهی پس از ارسال، در اپلیکیشن همدار روی دستگاه کارمند نمایش داده می‌شوند و کارمند می‌تواند آن‌ها را مشاهده کند.
کاربرد پیام گروهی
از پیام گروهی برای اطلاع‌رسانی‌های عمومی، ارسال اعلان‌های سازمانی، ارسال فایل‌های مشترک، ابلاغ دستورالعمل‌ها و ارسال پیام به گروهی از کارمندان استفاده می‌شود.
گیرندگان پیام گروهی
هنگام ارسال پیام گروهی، می‌توانید گیرندگان را به یکی از روش‌های زیر انتخاب کنید:
-
ارسال به همه کارمندان
پیام برای تمام کارمندان سازمان ارسال می‌شود. -
ارسال به لیست مشخصی از کارمندان
پیام فقط برای کارمندانی ارسال می‌شود که در لیست انتخاب‌شده قرار دارند. -
ارسال بر اساس سیاست‌ها
پیام برای کارمندانی ارسال می‌شود که دستگاه آن‌ها تحت سیاست‌های انتخاب‌شده قرار دارد.
شرایط دریافت پیام توسط کارمند
برای اینکه کارمند بتواند پیام گروهی را دریافت کند، باید شرایط زیر برقرار باشد:
- کارمند باید حداقل یک دستگاه اختصاص‌داده‌شده داشته باشد.
- دستگاه کارمند باید به شبکه متصل باشد.
- در صورتی که پیام دارای تاریخ انقضا باشد، دستگاه باید قبل از پایان تاریخ انقضا آنلاین شود.
تاریخ انقضای پیام
برای پیام گروهی می‌توان تاریخ انقضا تعیین کرد.
اگر کارمند تا قبل از رسیدن به تاریخ انقضا با دستگاه خود آنلاین نشود، پیام برای او منقضی می‌شود و دیگر به دستگاه ارسال نخواهد شد.
نمایش پیام در اپلیکیشن همدار
بعد از ارسال پیام گروهی، پیام در بخش چت خصوصی اپلیکیشن همدار به‌عنوان پیامی از سمت سرور نمایش داده می‌شود.
کارمند می‌تواند پیام را مشاهده کند و در صورت نیاز، از همان بخش چت خصوصی به سرور پاسخ دهد.
فایل ضمیمه
پیام گروهی می‌تواند شامل فایل ضمیمه باشد. فایل همراه پیام برای کارمندان ارسال می‌شود و از داخل اپلیکیشن همدار قابل مشاهده یا دریافت است.
مشاهده پیام‌های ارسال‌شده
پس از ارسال پیام گروهی، مدیر می‌تواند لیست پیام‌های ارسال‌شده را مشاهده کند. در این بخش اطلاعات زیر نمایش داده می‌شود:
- گیرندگان پیام
- عنوان پیام
- توضیحات پیام
- ضمیمه‌ها
- وضعیت پیام
- تاریخ ایجاد
- تاریخ انقضا
مانیتورینگ پیام گروهی
در بخش مانیتورینگ پیام گروهی، مدیر می‌تواند وضعیت ارسال، تحویل و مشاهده پیام‌ها را بررسی کند.
این بخش معمولاً اطلاعاتی مانند موارد زیر را نمایش می‌دهد:
- تعداد کل رکوردها
- تعداد پیام‌های خوانده‌شده
- تعداد پیام‌های تحویل‌شده
- تعداد پیام‌های تحویل‌نشده
- لیست لاگ‌های پیام
- نام کارمند
- تاریخ تحویل
- تاریخ خواندن
- وضعیت پیام
وضعیت‌های پیام
پیام‌های گروهی می‌توانند وضعیت‌های مختلفی داشته باشند:
- تحویل‌شده: پیام به دستگاه کارمند ارسال و تحویل شده است.
- خوانده‌شده: کارمند پیام را در اپلیکیشن مشاهده کرده است.
- تحویل‌نشده: پیام هنوز به دستگاه کارمند تحویل داده نشده است.
- منقضی‌شده: پیام به دلیل پایان تاریخ انقضا دیگر ارسال نمی‌شود.
نکات مهم
-
کارمند باید دستگاه داشته باشد
اگر کارمند هیچ دستگاهی نداشته باشد، امکان دریافت پیام گروهی برای او وجود ندارد. -
دستگاه باید به شبکه متصل باشد
پیام زمانی به دستگاه می‌رسد که دستگاه کارمند به شبکه متصل باشد. -
تاریخ انقضا روی ارسال پیام اثر دارد
اگر دستگاه تا زمان انقضا آنلاین نشود، پیام دیگر برای آن ارسال نمی‌شود. -
امکان ارسال فایل وجود دارد
مدیر می‌تواند همراه پیام گروهی، فایل ضمیمه نیز ارسال کند. -
کارمند می‌تواند پاسخ دهد
پس از دریافت پیام، کارمند می‌تواند از طریق چت خصوصی اپلیکیشن همدار به سرور پیام ارسال کند.
تصاویر پیام های گروهی
تصویر پنل لیست پیام های ارسال شده
ارسال پیام برا اساس نوع آن
مانیتورینگ ارسال پیام گروهی
پیام اضطراری
در فرم افزودن پیام گروهی، پس از تعیین گیرندگان و متن، مرحلهٔ پیام اضطراری را باز کنید. در هر درخواست فقط یک نوع گیرنده انتخاب کنید: کارمند، سیاست یا دستگاه؛ ترکیب چند نوع در یک درخواست پذیرفته نمی‌شود.
با روشن‌کردن پیام اضطراری، شیوهٔ نمایش، مدت نمایش، لرزش و آژیر سازمانی را تنظیم کنید. در صورت نیاز فایل صوتی بارگذاری و گزینهٔ پخش هنگام دانلود را انتخاب کنید. آژیر و فایل صوتی انتخاب‌شده را پیش از ارسال در همان فرم گوش کنید. تاریخ انقضا تعیین می‌کند پیام تا چه زمانی قابل تحویل است.
از پیام‌رسانی ← آژیرها می‌توانید آژیرهای کتابخانه را گوش کنید یا دانلود کنید.
پس از ارسال، نشان اضطراری در جدول مشخص است. کلیک روی ردیف، پیام را فقط برای مشاهده باز می‌کند. در مانیتورینگ، تحویل و خوانده‌شدن را پیگیری کنید. لغو پیام وضعیت «لغوشده» دارد و برای آگاه‌کردن دستگاه از لغو نیز ارسال می‌شود.
رفتار روی دستگاه
تا باز شدن قفل دستگاه یا پروفایل کاری، محتوای پیام و صدای پیوست نمایش یا پخش نمی‌شود. دکمهٔ بازگشت سیستم صفحهٔ هشدار را نمی‌بندد؛ از دکمه‌های خود هشدار استفاده می‌شود. خروج کارمند از حساب، هشدار فعال را قطع می‌کند و هشدار جدید نمایش داده نمی‌شود؛ با ورود دوبارهٔ همان کارمند، هشدارهای معلق دوباره نمایش داده می‌شوند.
پیام اضطراری از اعلان‌های معمولی و پیام سنجاق‌شده جدا است. رسید خوانده‌شدن پس از همگام‌شدن تأیید با سرور در پنل منعکس می‌شود.