مانیتورینگ دستگاه
نظارت بر دستگاه
در بخش نظارت بر دستگاه، وضعیت عملکردی دستگاه، متریک‌های سخت‌افزاری و شبکه، گزارش‌ها و اطلاعات برنامه‌های نصب‌شده نمایش داده می‌شود. این بخش به مدیر کمک می‌کند وضعیت فعلی دستگاه، رویدادهای ثبت‌شده، لاگ‌ها، پیامک‌ها و رفتار برنامه‌ها را بررسی کند.
۱. وضعیت عملیاتی
در بالای تب وضعیت عملیاتی می‌بینید دستگاه به کدام کارمند و سیاست اختصاص دارد و آنلاین است یا آفلاین. آخرین به‌روزرسانی زمان آخرین ارتباط دستگاه با سرور همدار را نشان می‌دهد. آخرین اتصال به اینترنت هم زمان آخرین دسترسی دستگاه به اینترنت است. این دو زمان ممکن است متفاوت باشند؛ وصل بودن به اینترنت به‌تنهایی به معنی ارتباط با سرور همدار نیست.
اگر کنار سیاست علامت ضربدر قرمز یا عبارت اجرا نشد دیده می‌شود، یعنی بعضی قوانین روی دستگاه اجرا نشده‌اند. تب اجرای سیاست را باز کنید تا نام این قوانین و دلیل اجرا نشدنشان را ببینید.
جدول فعالیت دستگاه اتفاق‌های دستگاه را به ترتیب زمان نشان می‌دهد؛ مثلاً چه زمانی با سرور ارتباط گرفته یا پیام را دریافت کرده است. در هر ردیف، زمان، نوع اتفاق و توضیح آن را می‌بینید. برچسب‌هایی مثل موفق یا در انتظار هم نتیجه یا وضعیت آن کار را نشان می‌دهند.
برای پیدا کردن یک مورد، در توضیحات جست‌وجو کنید یا بازهٔ زمانی را تغییر دهید. از فیلتر سطح می‌توانید فقط هشدارها یا خطاها را ببینید و از فیلتر رخدادها نوع اتفاق را انتخاب کنید. اگر یک دسته را انتخاب کنید، همهٔ موارد زیرمجموعهٔ آن هم انتخاب می‌شوند. برای دیدن لاگ برنامهٔ همدار یا سیستم‌عامل، به تب گزارش‌ها بروید.
۲. متریک‌های دستگاه
در بخش متریک‌های دستگاه، آخرین اطلاعات گزارش‌شده درباره سخت‌افزار، شبکه و سیستم دستگاه نمایش داده می‌شود. آخرین به‌روزرسانی در بالای این بخش، زمان به‌روزرسانی این اطلاعات را نشان می‌دهد.
کارت‌های بالای صفحه خلاصهٔ باتری، فضای داخلی، حافظهٔ RAM، شبکه و سیم‌کارت را نشان می‌دهند. در ادامه، جزئیات اتصال، باتری، نمایشگر، سنسورها، سیستم و امنیت قابل بررسی‌اند:
- اتصال: IP، MAC وای‌فای، SSID و آخرین دسترسی به اینترنت.
- باتری: دما، سلامت، ولتاژ، جریان و ظرفیت؛ فضای داخلی و RAM: ظرفیت و فضای آزاد.
- سیم‌کارت: جایگاه‌های فعال و اپراتور؛ نمایشگر و سنسورها: مشخصات سخت‌افزار و فهرست حسگرها.
- سیستم: مدل، نسخهٔ اندروید و همدار، مدت روشن‌بودن و شناسه‌های دستگاه.
- امنیت: وصلهٔ امنیتی و VPN همیشه‌روشن؛ بستهٔ فعال، مسدودسازی بدون VPN، آخرین خطا و تنظیمات گزارش‌شده را در این کارت بررسی کنید.
اسنپ‌شات دستگاه به‌صورت دوره‌ای، در بازه‌های سه‌ساعته ارسال می‌شود. برای دادهٔ تازه، فرمان تازه‌سازی متریک را در پنل درخواست کنید و زمان آخرین به‌روزرسانی را بررسی کنید؛ باز بودن صفحه به معنی دریافت لحظه‌ای همهٔ مقادیر نیست.
مقادیر «نامشخص» یا «—» نشان می‌دهند که برای آن مورد، اطلاعاتی در گزارش فعلی نمایش داده نشده است.
تصاویر کادرهای متریک‌های دستگاه
در اسلایدر زیر می‌توانید تصاویر هر کادر را مرور کنید. با کلیک روی هر تصویر، همان تصویر در دیالوگ بزرگ نمایش داده می‌شود.
۳. گزارش‌ها
در تب گزارش‌ها، رویدادهای کنترلی، فایل‌های لاگ دستگاه، لاگ برنامه همدار، لاگ سیستم عامل، پیامک‌ها و تاریخچه تماس دستگاه در شش بخش جداگانه نمایش داده می‌شوند.
۳.۱. رویدادهای کنترلی
در بخش رویدادهای کنترلی، رویدادهای مربوط به عملیات کنترلی دستگاه، مانند دریافت لاگ‌های دستگاه، نمایش داده می‌شوند. جدول این بخش شامل نوع رویداد، وضعیت انجام و زمان ثبت است و نمودار آمار رویدادها، تعداد کل رویدادها و وضعیت آن‌ها را نشان می‌دهد.
برای بررسی رویدادها می‌توان در توضیحات جستجو کرد و فهرست را بر اساس نوع رویداد، وضعیت و بازه زمانی فیلتر نمود. بازه زمانی شامل امروز، ۳ روز اخیر، ۷ روز اخیر، ۳۰ روز اخیر و بازه سفارشی است.
۳.۲. فایل‌های لاگ دستگاه
در بخش فایل‌های لاگ دستگاه، لاگ‌هایی که دریافت و ذخیره‌سازی آن‌ها از طریق بخش رویدادهای کنترلی درخواست شده است، به صورت یک فهرست نمایش داده می‌شوند.
این فهرست برای هر دستگاه مجزا است و امکان دانلود فایل‌های لاگ همان دستگاه را فراهم می‌کند.
۳.۳. لاگ برنامه همدار
در بخش لاگ برنامه همدار، لاگ‌هایی که خود برنامه همدار روی دستگاه ثبت و ذخیره می‌کند، به صورت گزارش نمایش داده می‌شوند. این گزارش‌ها شامل خطاها، اطلاعات و سایر پیام‌های برنامه هستند که همراه با زمان ثبت به سامانه ارسال می‌شوند.
این بخش برای بررسی عملکرد برنامه همدار و پیگیری خطاهای آن کاربرد دارد.
۳.۴. لاگ سیستم عامل
در بخش لاگ سیستم عامل، لاگ‌های ثبت‌شده توسط سیستم عامل دستگاه دریافت، ذخیره و نمایش داده می‌شوند.
می‌توان لاگ‌ها را بر اساس نوع یا سطح آن‌ها، مانند اطلاعات، هشدار و خطا، مشاهده و بررسی کرد. این بخش برای پیگیری رخدادهای سیستم عامل و عیب‌یابی دستگاه کاربرد دارد.
۳.۵. پیامک‌ها
در بخش پیامک‌ها، گزارش پیامک‌های دستگاه همراه با جزئیات آن‌ها نمایش داده می‌شود. این جزئیات شامل نوع پیامک (ورودی یا خروجی)، شماره تلفن، متن پیام، سیم‌کارت مرتبط و زمان ثبت است.
همچنین مشخص می‌شود که پیامک مربوط به برنامه پیامک امن است یا برنامه‌های پیامک معمولی؛ به این ترتیب می‌توان سوابق پیامک‌ها را بر اساس برنامه و سیم‌کارت مرتبط بررسی کرد.
۳.۶. تاریخچه تماس
در بخش تاریخچه تماس، سوابق تماس‌های دستگاه نمایش داده می‌شود. تماس‌های مربوط به برنامه تماس امن از سایر تماس‌ها تفکیک می‌شوند تا بتوان سوابق هر گروه را جداگانه بررسی کرد.
اطلاعات هر تماس شامل مخاطب، نوع تماس، مدت تماس، سیم‌کارت، جزئیات و زمان تماس است.
۴. برنامه‌ها
در تب برنامه‌ها، اطلاعات برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه و نحوه استفاده از آن‌ها نمایش داده می‌شود. این تب شامل چهار بخش زمان استفاده برنامه‌ها، مصرف داده برنامه‌ها، نصب و حذف برنامه‌ها و لیست برنامه‌ها است که در ادامه توضیح داده می‌شوند.
۴.۱. زمان استفاده برنامه‌ها
در بخش زمان استفاده برنامه‌ها، میزان استفاده از برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه نمایش داده می‌شود.
در این قسمت می‌توان تعداد برنامه‌های فعال، پراستفاده‌ترین برنامه و مجموع زمان استفاده را مشاهده کرد. همچنین نمودار توزیع استفاده و جدول جزئیات زمان استفاده هر برنامه نیز نمایش داده می‌شود.
این بخش برای تحلیل رفتار کاربر و میزان استفاده از برنامه‌ها کاربرد دارد.
۴.۲. مصرف داده برنامه‌ها
در بخش مصرف داده برنامه‌ها، میزان مصرف اینترنت هر برنامه روی دستگاه نمایش داده می‌شود.
در این بخش، تعداد برنامه‌های فعال، پرمصرف‌ترین برنامه و مجموع مصرف داده قابل مشاهده است. همچنین نمودار توزیع مصرف داده و جدول جزئیات مصرف هر برنامه نیز نمایش داده می‌شود.
این بخش برای شناسایی برنامه‌های پرمصرف و بررسی وضعیت استفاده از اینترنت دستگاه کاربرد دارد.
۴.۳. نصب و حذف برنامه‌ها
در بخش نصب/حذف برنامه‌ها، سوابق عملیات مدیریت برنامه‌ها از راه دور نمایش داده می‌شود.
در این قسمت، تعداد کل رویدادها و وضعیت آن‌ها مانند موفق، ناموفق و لغوشده نمایش داده می‌شود. همچنین جدول سوابق شامل نام برنامه، نسخه، نوع عملیات، وضعیت و تاریخ ثبت است.
این بخش برای پیگیری نتیجه عملیات نصب و حذف برنامه‌ها روی دستگاه کاربرد دارد.
۴.۴. لیست برنامه‌ها
در بخش لیست برنامه‌ها، تمام برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه نمایش داده می‌شود.
در این قسمت می‌توان تعداد کل برنامه‌ها را مشاهده کرد و برنامه‌ها را بر اساس نوع همه، سیستمی و کاربری فیلتر نمود. همچنین اطلاعاتی مانند نام برنامه، پکیج، نسخه و نوع برنامه در جدول نمایش داده می‌شود.
این بخش برای مشاهده فهرست کامل برنامه‌های موجود روی دستگاه و بررسی وضعیت آن‌ها استفاده می‌شود.
اجرای سیاست
بعد از اختصاص یک سیاست به دستگاه، در تب اجرای سیاست می‌توانید ببینید کدام قوانین آن روی دستگاه اجرا شده‌اند و کدام اجرا نشده‌اند. اگر کنار نام سیاست ضربدر قرمز دیده‌اید، جزئیاتش را در همین تب بررسی کنید.
در بخش وضعیت فعلی، بالای صفحه تعداد قوانین اجراشده و اجرا‌نشده دیده می‌شود. در جدول پایین، هر ردیف مربوط به یک قانون است. برای پیدا کردن مشکل، فیلتر وضعیت را روی اجرا نشد بگذارید و ستون‌های علت و جزئیات همان ردیف را بخوانید. اگر دستگاه دلیلی فرستاده باشد، در این ستون‌ها نمایش داده می‌شود.
وضعیت پشتیبانی نمی‌شود یعنی دستگاه یا نسخهٔ اندروید آن امکان اجرای آن قانون را ندارد.
در بخش تاریخچهٔ اعمال سیاست می‌توانید گزارش‌های قبلی را ببینید. این بخش برای زمانی کاربرد دارد که می‌خواهید بدانید دستگاه در دفعات قبل چه نتیجه‌ای برای اجرای سیاست فرستاده است.
زمان بررسی نتیجه، به وضعیت گزارش هم توجه کنید:
- بدون گزارش: دستگاه هنوز نتیجه‌ای نفرستاده است؛ هنوز نمی‌دانیم قوانین اجرا شده‌اند یا نه.
- در انتظار: سیاست تغییر کرده، اما نتیجهٔ اجرای تغییرات جدید هنوز نرسیده است. گزارشی که می‌بینید مربوط به قبل از این تغییرات است.
- به‌روز: گزارش مربوط به سیاست فعلی است. برای فهمیدن اینکه همهٔ قوانین اجرا شده‌اند یا نه، نتیجهٔ ردیف‌های جدول را ببینید.
این تب نتیجه‌ای را نشان می‌دهد که خود دستگاه فرستاده است. در مانیتورینگ سیاست، بخش سازگاری (پیش‌بینی) فقط نشان می‌دهد دستگاه احتمالاً امکان اجرای قوانین را دارد یا نه؛ نتیجهٔ اجرای آن‌ها را باید در همین تب اجرای سیاست ببینید.
پایش تماس و پیامک امن
در ویرایش دستگاه ← تنظیمات مانیتورینگ پایش تماس یا پیامک را برای بخش دستگاه تنظیم کنید. تاریخچهٔ تماس در مهار، کیوسک و بخش دستگاهِ مهار همراه جزیره پشتیبانی می‌شود. فیلترهای زمان، نوع تماس، مخاطب، سیم‌کارت و تماس امن به پیدا کردن سوابق کمک می‌کنند.
پایش برنامهٔ پیامک امن برای MDM است و برای پروفایل کاری ارائه نمی‌شود. گزارش، منبع پیامک و نوع مخاطب را مشخص می‌کند. مخاطب خصوصی فقط در صورت فعال بودن پایش امن در گزارش ارسال می‌شود؛ نبود ردیف الزاماً به معنی نبود تماس یا پیامک نیست.
تاریخچهٔ ویرایش مدیر
در نسخهٔ دارای تب تغییرات ادمین، تغییر نام، انتساب و سایر ویرایش‌های مدیر با مقدار قبل و بعد قابل پیگیری‌اند. این تاریخچه از فعالیت فنی دستگاه و تاریخچهٔ اجرای سیاست جدا است. داده‌های محرمانه پوشانده می‌شوند و رکوردهای قدیمی ممکن است جزئیات تغییرات نداشته باشند.