مدیریت مخاطبین
مدیریت مخاطبین در همدار
در همدار، مدیریت ارتباطات (تماس و پیامک) بر اساس سه نوع مخاطب انجام میشود.
این ساختار به سازمان اجازه میدهد کنترل دقیقی روی ارتباطات کاربران داشته باشد.
انواع مخاطبین
1. مخاطبین سرور (پنل سازمان)
این مخاطبین از طریق پنل همدار تعریف و مدیریت میشوند.
ویژگیها:
- توسط ادمین سازمان ایجاد میشوند
- از طریق بخش «مدیریت مخاطبین» در پنل قابل مدیریت هستند
- میتوان برای آنها سطح دسترسی مشخص تعریف کرد
کاربرد: برای تعریف مخاطبین مجاز سازمانی (مثلاً واحدها، مدیران، شمارههای رسمی)
2. مخاطبین خصوصی (روی دستگاه کاربر)
این مخاطبین توسط خود کارمند روی گوشی اضافه میشوند.
قابلیتهای کنترلی همدار:
- امکان مجاز یا غیرمجاز کردن دسترسی تماس
- امکان مجاز یا غیرمجاز کردن ارسال پیامک
- امکان محدودسازی کامل استفاده از مخاطبین خصوصی
3. شمارههای ناشناس (خارج از لیست مخاطبین)
این دسته شامل شمارههایی است که:
- نه در پنل سازمان ثبت شدهاند
- نه در مخاطبین گوشی کاربر وجود دارند
قابلیتهای کنترلی همدار:
- امکان اجازه یا عدم اجازه تماس با این شمارهها
- امکان اجازه یا عدم اجازه ارسال پیامک به این شمارهها
نحوه اعمال محدودیتها
-
تنظیمات مربوط به مخاطبین خصوصی و شمارههای ناشناس
از طریق بخش سیاستها (Policy / محدودیتها) اعمال میشود -
اما برای مخاطبین سرور نیاز است ابتدا ساختار آنها در پنل تعریف شود به این صورت که مخاطبین تعریف و در لیست های مختلف قرار می گیرند و سپس از طریق محدودیتها لیست ها با دسترسی های خاص به هر سیاست اضافه می شود.
مدیریت مخاطبین سرور
برای استفاده از مخاطبین سرور، ابتدا باید موارد زیر در پنل همدار تعریف شوند:
ایجاد مخاطب
افزودن شماره تماس و اطلاعات مخاطب در پنل همدار.
نکته مهم: شماره تلفن هر مخاطب باید یکتا باشد و نباید با شماره تماس مخاطب دیگری تکراری باشد.
ساخت لیست مخاطبین
گروهبندی مخاطبین (مثلاً: مدیران، پشتیبانی، منابع انسانی)
تعریف سطح دسترسی برای لیست مخاطبین
برای هر لیست مخاطبین میتوان سطح دسترسی ارتباطی مشخص تعریف کرد.
دسترسیهای قابل تنظیم شامل موارد زیر هستند:
- امکان تماس ورودی
- امکان برقراری تماس خروجی
- امکان ارسال پیامک
- امکان دریافت پیامک
- امکان مشاهده مخاطبین داخل لیست
شرط شماره با Regex
در صورت فعال بودن دسترسی مثلا تماس ورودی میتوان یک شرط Regex نیز روی شمارهها اعمال کرد.
برای مثال:
- فقط شمارههایی که با
0915شروع میشوند مجاز باشند - یا شمارههایی که با
0915شروع میشوند مسدود شوند
به این ترتیب، سازمان میتواند علاوه بر سطح دسترسی لیست، قوانین دقیقتری روی الگوی شمارهها اعمال کند.
افزودن مخاطب به لیست
قرار دادن هر مخاطب در یک یا چند لیست جهت اعمال سیاستها
نکته مهم درباره عضویت مخاطب در چند لیست
اگر یک مخاطب بهصورت همزمان در دو لیست مختلف وجود داشته باشد، این دو لیست نمیتوانند همزمان به یک محدودیت اضافه شوند.
این محدودیت برای جلوگیری از تداخل سطح دسترسیها اعمال میشود؛ چون ممکن است یک مخاطب در دو لیست، دسترسیهای متفاوت یا متناقض داشته باشد.
در ادامه به صورت کامل با بخشهای پنل آشنا خواهید شد
مخاطبین
هدف و کاربرد
• ثبت و مدیریت اطلاعات مخاطبین شامل نام، شماره تلفن، و گروهبندی
• جستجو و مشاهده مخاطبین بر اساس اطلاعات وارد شده
• بررسی لیستهایی که مخاطب در آنها عضو است
لیست مخاطبین
هدف و کاربرد
• ایجاد و مدیریت لیستهای مخاطبین برای دستهبندی بهتر
• تنظیم مجوزهای دسترسی برای هر لیست
• مشاهده و مدیریت اعضای هر لیست
نکات مهم
• مخاطبین میتوانند عضو چندین لیست باشند
• حذف لیست، مخاطبین را حذف نمیکند
هنگام انتخاب لیستها در بخش تنظیمات مخاطبین، وجود مخاطبهای تکراری در بین لیستها مجاز نیست. در غیر این صورت، هنگام ایجاد یا بروزکردن محدودیت مخاطبین در محدودیت به خطا برخورد خواهید کرد.