عملیات های موبایل
در جدول لیست دستگاه‌ها، ستونی با عنوان عملیات وجود دارد. این بخش ابزارهای مدیریتی و کنترلی هر دستگاه را در اختیار مدیر قرار می‌دهد و امکان انجام کارهایی مانند مشاهده وضعیت دستگاه، ویرایش اطلاعات، ارسال فرمان، کنترل از طریق پیامک، مدیریت برچسب و مشاهده موقعیت را فراهم می‌کند.
عملیات‌های موبایل به چند بخش اصلی تقسیم می‌شوند که در ادامه توضیح داده شده‌اند.
مانیتورینگ
از بخش مانیتورینگ می‌توانید وضعیت و اطلاعات عملکردی دستگاه را مشاهده کنید. این بخش شامل گزارش‌ها، وضعیت عملیاتی، لاگ‌ها، پیام‌ها و اطلاعات مربوط به برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه است.
برای مشاهده توضیحات کامل این بخش، به صفحه زیر مراجعه کنید:
مدیریت تگ
در بخش مدیریت تگ می‌توان برای هر دستگاه یک یا چند برچسب تعریف کرد. تگ‌ها برای دسته‌بندی دستگاه‌ها و مدیریت ساده‌تر آن‌ها استفاده می‌شوند.
با استفاده از تگ‌ها می‌توان دستگاه‌ها را بر اساس واحد سازمانی، نوع کاربری، وضعیت دستگاه یا گروه مدیریتی مشخص دسته‌بندی کرد.
ویرایش
در بخش ویرایش، امکان تغییر اطلاعات و تنظیمات مربوط به دستگاه وجود دارد.
این بخش شامل دو قسمت اصلی است:
اطلاعات دستگاه
در این قسمت می‌توان اطلاعات پایه دستگاه را ویرایش کرد، از جمله:
- تغییر نام موبایل
- تغییر کارمند تخصیص‌داده‌شده به دستگاه
تنظیمات مانیتورینگ
در این قسمت می‌توان تنظیمات مربوط به پایش و مانیتورینگ دستگاه را مدیریت کرد، از جمله:
- تنظیم پارامترهای مانیتورینگ دستگاه
- فعال یا غیرفعال‌سازی قابلیت‌های پایش
- ویرایش تنظیمات مربوط به گزارش‌گیری از دستگاه
فرمان‌های اجرایی
بخش فرمان‌های اجرایی برای ارسال مستقیم دستور به دستگاه استفاده می‌شود. این فرمان‌ها از طریق سامانه به دستگاه ارسال می‌شوند و برای مدیریت فوری یا انجام عملیات کنترلی کاربرد دارند.
فرمان‌های اجرایی به ترتیب نمایش در پنل شامل موارد زیر هستند:
- بروزرسانی
- دریافت لاگ‌های دستگاه
- همگام‌سازی زمان
- قفل کردن
- راه‌اندازی مجدد
- تغییر رمز عبور
- بازنشانی اتصالات بلوتوث
- بازنشانی قفل
- حذف ثبت‌نام
بروزرسانی
با انتخاب این گزینه، دستور بروزرسانی یا همگام‌سازی مجدد برای دستگاه ارسال می‌شود تا دستگاه آخرین وضعیت، تنظیمات و سیاست‌های خود را از سامانه دریافت کند.
دریافت لاگ‌های دستگاه
با انتخاب این گزینه، دستور دریافت لاگ به دستگاه ارسال می‌شود. لاگ‌ها ابتدا روی خود دستگاه تهیه و ذخیره می‌شوند و سپس به سرور همدار ارسال می‌گردند. پس از ارسال، می‌توان اطلاعات لاگ‌های دستگاه را از بخش مانیتورینگ همان دستگاه مشاهده و بررسی کرد.
همگام‌سازی زمان
با انتخاب این گزینه، دستور همگام‌سازی زمان به دستگاه ارسال می‌شود. زمان دستگاه براساس زمان سرور همدار تنظیم می‌شود تا ساعت دستگاه و سرور با یکدیگر یکسان باشند.
قفل کردن
با این فرمان می‌توان دستگاه را از راه دور قفل کرد. این گزینه برای مواقعی کاربرد دارد که لازم است دسترسی کاربر به دستگاه به‌صورت موقت محدود شود.
راه‌اندازی مجدد
با این گزینه، دستور راه‌اندازی مجدد برای دستگاه ارسال می‌شود.
تغییر رمز عبور
در این بخش امکان تغییر یا پاک کردن رمز عبور دستگاه وجود دارد. این فرمان برای دستگاه جزیره نیز در دسترس است. قابلیت قدیمی «تاریخچهٔ رمز عبور» حذف شده؛ نتیجهٔ فرمان را در گزارش رویدادهای کنترلی پیگیری کنید.
بازنشانی اتصالات بلوتوث
با این فرمان، ارتباطات و تنظیمات مرتبط با اتصال‌های بلوتوث دستگاه بازنشانی می‌شود.
بازنشانی قفل
در صورتی که دستگاه به هر دلیل قفل شده باشد، می‌توان از این بخش برای دریافت کلید قفل‌گشایی و باز کردن دستگاه استفاده کرد.
حذف ثبت‌نام
با انتخاب این گزینه، ثبت‌نام دستگاه از سامانه حذف می‌شود و دستگاه از حالت ثبت‌شده خارج می‌گردد.
در صورت انتخاب گزینه حذف ثبت‌نام، دستگاه دیگر قادر به ارسال اطلاعات و دریافت سیاست نخواهد بود. این وضعیت مشابه حالتی است که موبایل تازه ایجاد شده و هنوز فعال‌سازی نشده است. با حذف ثبت‌نام، اطلاعات موبایل از سرور حذف نمی‌شود و فقط دستگاه از حالت ثبت‌نام‌شده به حالت غیرفعال برمی‌گردد.
کنترل امن پیام
بخش کنترل امن پیام برای ارسال برخی دستورات کنترلی از طریق پیامک استفاده می‌شود. این قابلیت زمانی کاربرد دارد که دستگاه به اینترنت دسترسی ندارد یا ارتباط عادی آن با سامانه محدود شده است.
دستورات قابل ارسال از طریق کنترل امن پیام شامل موارد زیر هستند:
- بازنشانی رمز عبور
- بازگشت به تنظیمات کارخانه
- رفع محدودیت وای‌فای
- رفع محدودیت داده موبایل
- راه‌اندازی مجدد دستگاه
بازنشانی رمز عبور
با این گزینه، دستور بازنشانی رمز عبور از طریق پیامک برای دستگاه ارسال می‌شود.
بازگشت به تنظیمات کارخانه
با انتخاب این گزینه، دستور بازگشت دستگاه به تنظیمات کارخانه ارسال می‌شود.
در صورت انتخاب گزینه بازگشت به تنظیمات کارخانه باید دقت شود که با اجرای این عملیات، داده‌های موجود روی موبایل پاک خواهد شد.
رفع محدودیت وای‌فای
با این گزینه، محدودیت‌های مربوط به Wi-Fi از طریق پیامک رفع می‌شود تا دستگاه بتواند مجدداً از اتصال وای‌فای استفاده کند.
رفع محدودیت داده موبایل
با این گزینه، محدودیت مربوط به داده موبایل از طریق پیامک رفع می‌شود.
راه‌اندازی مجدد دستگاه
با این گزینه، دستور راه‌اندازی مجدد دستگاه از طریق پیامک ارسال می‌شود.
بیشتر
بخش بیشتر شامل امکانات تکمیلی برای بررسی و مدیریت دستگاه است.
گزینه‌های این بخش شامل موارد زیر هستند:
- مشاهده لیست برنامه‌های نصب‌شده روی موبایل
- مشاهده موقعیت مکانی دستگاه
لیست برنامه‌های نصب‌شده
با انتخاب این گزینه، فهرست برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه نمایش داده می‌شود. این بخش برای بررسی برنامه‌های موجود روی موبایل و وضعیت آن‌ها کاربرد دارد.
موقعیت دستگاه
با انتخاب این گزینه، موقعیت مکانی دستگاه نمایش داده می‌شود. این قابلیت برای بررسی موقعیت دستگاه‌های سازمانی و مدیریت دستگاه‌های خارج از محل سازمان کاربرد دارد.
صف فرمان‌های دستگاه آفلاین
اگر دستگاه به اینترنت وصل نباشد، فرمان شما در صف می‌ماند. وقتی دستگاه دوباره وصل شود، سامانه همان فرمان را برای آن می‌فرستد؛ لازم نیست فرمان را دوباره ثبت کنید.
- در انتظار (Pending): فرمان هنوز ارسال نشده است. در این مرحله می‌توانید آن را از صف لغو کنید.
- ارسال‌شده (Sent): فرمان به دستگاه ارسال شده است. این وضعیت به‌تنهایی به معنی انجام شدن فرمان نیست و دیگر نمی‌توانید آن را از صف لغو کنید.
برای دیدن نتیجهٔ اجرای فرمان، به بخش مانیتورینگ ← گزارش‌ها ← رویدادهای کنترلی بروید.
بازگشایی و پاک‌سازی
بازگشایی قفل
در بخش بازنشانی قفل، نوع قفلی را که می‌خواهید باز کنید انتخاب کنید: قفل صفحه، مدیریت آفلاین، سیم‌کارت یا قفل پیش از ریست. هر گزینه فقط برای همان نوع قفل است؛ مثلاً باز کردن قفل صفحه، قفل سیم‌کارت را باز نمی‌کند.
پاک‌سازی دستگاه
نتیجهٔ پاک‌سازی به نوع مدیریت دستگاه بستگی دارد:
- مالک پروفایل: فقط پروفایل کاری و برنامهٔ همراه آن در پروفایل شخصی حذف می‌شوند.
- مالک دستگاه: دستگاه به تنظیمات کارخانه برمی‌گردد و داده‌های آن پاک می‌شوند.
پس از تأیید پاک‌سازی، اطلاعات ثبت‌شدهٔ دستگاه در سامانه باقی می‌ماند و خودکار حذف نمی‌شود.
اگر دستگاه اعلام کند که پاک‌سازی لغو شده است، وضعیت لغوشده (Canceled) نمایش داده می‌شود و دستگاه همچنان ثبت‌شده باقی می‌ماند. اگر اجرای پاک‌سازی با خطا روبه‌رو شود، به معنی لغو شدن آن نیست.
گزینهٔ حذف دستی برای حذف اطلاعات دستگاه از سامانه، زودتر از پنج دقیقه پس از ارسال فرمان پاک‌سازی نمایش داده نمی‌شود.
جمع‌بندی
بخش عملیات‌های موبایل مجموعه‌ای از ابزارهای مدیریتی برای کنترل هر دستگاه است. مدیر می‌تواند از این بخش وضعیت دستگاه را بررسی کند، اطلاعات آن را ویرایش کند، تگ اختصاص دهد، فرمان‌های اجرایی ارسال کند، از طریق پیامک عملیات کنترلی انجام دهد و موقعیت یا برنامه‌های نصب‌شده روی دستگاه را مشاهده نماید.